Хоёр. Захиалга хийх, захиалга баталгаажих, захиалга цуцлах хугацаа
- Захиалга хийх хугацаа:
- Хэрэглэгч www.angelinavoloshina.mn цахим худалдааны системийг ашиглан 24 цагийн аль ч цагт хэдэн удаа ч захиалга хийж болно.
- Захиалга баталгаажих, цуцлагдах хугацаа:
- Хэрэглэгч нь захиалга хийсэн даруйдаа зааврын дагуу төлбөрийг бүрэн шилжүүлснээр захиалга нь баталгаажина.
- Захиалгын төлбөр 24 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдана. Нэгэнт цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд Хэрэглэгч хүсвэл захиалгыг дахин шинээр захиалах боломжтой.
- Хэрэглэгч төлбөрийг гүйцэтгэж чадаагүй захиалга цуцлагдсан тохиолдолд “Гэрэлт Народ” ХХК ямар нэгэн хариуцлага хүлээхгүй болно.
- Хэрэглэгч Ажлын өдрүүдийн ажлын цагаар утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах бүрэн боломжтой.
- Захиалгын бараа хүргэгдэх хугацаа:
- angelinavoloshina.mn нь хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын төлбөр албан ёсны дансанд тодорхой заавар, хэлбэрийн дагуу хийгдсэн тохиолдолд захиалга албан ёсоор хийгдэж баталгаажсан гэж үзнэ.
- Хэрэглэгч захиалга хийх, төлбөр гүйцэтгэх, бараа хүлээж авах бүрт хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим шууданд болон бүртгүүлсэн гар утсанд мэдэгдэл илгээнэ.
- Захиалгын төлбөр гүйцэтгэл, тээвэрлэлт, аюулгүй байдал зэргийг харгалзан төлбөр гүйцэтгэгдсэн өдрөөс хойш бэлэн барааг Улаанбаатар хот дотор хүргэх хугацаа 24-48 цаг, хөдөө орон нутагт 48-96 цагийн дотор хүргэнэ.
- Давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, цаг агаарын байдал болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар бараа хүргэлт саатах бүрд хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.
- Онцгой бараа: Хэрэв Хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын бараа онцгой шинж чанартай байх тохиолдолд тухайн үед нь Хэрэглэгчид мэдэгдэх, тодруулах, захиалгыг дахин баталгаажуулж хүргэлтийн нөхцлийг тодорхойлох болно
Тав. Бараа буцаах, солих журам
- Хэрэглэгч захиалсан бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа захиалсан хэмжээ, өнгө, загвар зөв эсэх, хэмжээ нь бүрэн таарч байгаа эсэхийг шалгаж авна.
- Та барааг зохих ёсоор хүлээж авснаа хүлээн зөвшөөрч гарын үсэг зурсан тохиолдолд бараа буцаах/солиулах боломжгүй болно.
- Дараах нөхцөлд барааг хүлээн авсан цагаас хойш бараа буцаалтыг 24 цагийн дотор, бараа солилтыг 3 хоногийн дотор хийх боломжтой
- Барааг хүлээн авах үед загвар, хэмжээ, өнгө зөрсөн; /Өнгө, хэмжээ, загвараас солиулах боломжгүй нөхцөлд өөр төрлийн бараа, бүтээгдэхүүнээс сонгож зөрүүг нэмж төлөх, эсхүл солих бараа дууссан байх үед буцаах эрхтэй
- Бараа хүлээн авах үед гэмтэлтэй байсан
- Захиалсан бараа “доголдолтой бараа" гэж үзвэл сольж болно. Журмын энэ хэсэгт зааснаас бусад тохиолдлыг барааны доголдолд тооцохгүй. Тухайн барааг зориулалтын дагуу хэрэглэх боломжгүй байгаа тохиолдолд түүнийг "үйлдвэрлэлийн доголдолтой бараа" гэж үзнэ. Тухайн бараа нь адил төрлийн бараанаас гадаад, дотоод байдлаараа илт ялгаатай, мэдэгдэхүйц өөр байгаа тохиолдолд түүнийг "загварын доголдолтой бараа" гэж үзнэ.
- Урамшуулал, хөнгөлөлттэй авсан тохиолдолд бараа буцаалт/солилт хийхгүйг анхаарна уу.
- Бараа буцаалт/солилтыг бэлэн мөнгөөр олгох боломжгүй ба үнийн дүнтэй тэнцэх бараагаар солих, түүнээс их дүнтэй бараагаар сольсон тохиолдолд зөрүү төлбөрийг хэрэглэгч төлнө
- Буцаах бараа нь өмсөж хэрэглээгүй, бохирдоогүй, гэмтээгүй, сав баглаа, хайрцаг, шошго бүрэн, цоо шинэ байдлаа алдаагүй тооцооны хуудастай хамт байх шаардлагатай.
- Бараа буцаалт/солилт үйлчилгээг Хан-Уул дүүрэгт байрлах Зайсан Хилл цогцолбор, G давхар Angelina Voloshina салбарт ирж хийнэ.
- Буцаах барааг өөрийн биеэр буцаах эсвэл өөрийн байгаа газраас авахуулж болно. Барааг буцаах үед хүргэлтийн хөлсийг суутгаж авна. Хэрэв өөрийн байгаа газраасаа барааг авахуулах тохиолдолд анхны хүргэлтийн хөлс дээр нэмж буцаалтын хүргэлтийн хөлсийг нэмж суутгах болно.
